תנאי שימוש באתר
תנאי שימוש באתר תנאים והגבלות של koyopro
ברוכים הבאים ל-koyopro.com ("האתר"), בבעלות בי. אלמא יבוא ושיווק בע"מ ("החברה"). אנא קראו בעיון את התנאים וההגבלות לפני השימוש באתר. שימוש באתר מהווה קבלה מלאה של התנאים המפורטים להלן.
1. כללי
1.1 האתר משמש כפלטפורמה לרכישת מוצרים בתחום טיפוח הציפורניים המקצועי ולק הג'ל.
1.2 השימוש באתר כפוף לקבלה והסכמה מלאה לתנאים ולהגבלות.
1.3 החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות או לעדכן את התנאים וההגבלות בכל עת.
2. אמצעי תשלום ואבטחה
2.1 האתר מאפשר תשלום באמצעות כרטיסי אשראי מכל החברות העיקריות (ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס, ישראכרט וכו').
2.2 תהליך התשלום באתר מאובטח לפי הסטנדרטים המחמירים ביותר בהתאם ל-PCI DSS, המבטיח הגנה מקסימלית על פרטי התשלום.
2.3 החברה אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי לאחר השלמת העסקה.
3. מדיניות משלוחים ואספקה
3.1 זמני האספקה הם עד 7 ימי עסקים מתאריך אישור התשלום באתר.
3.2 עלויות המשלוח מפורטות בבירור בדף העגלה במהלך תהליך הרכישה.
3.3 במקרה של אי-קבלה או אובדן משלוח:
3.3.1 על הלקוח להודיע לחברה על עיכוב במשלוח באמצעות דוא"ל לכתובת office@b-alma.global תוך 7 ימי עסקים מתאריך האספקה המשוער.
3.3.2 החברה תבדוק מול ספק המשלוחים ותיידע את הלקוח על סטטוס המשלוח תוך 5 ימי עסקים מתאריך הפנייה.
3.3.3 אם נקבע כי המשלוח אבד, החברה תשלח מוצר חדש ללא תשלום נוסף או תחזיר ללקוח את מלוא הסכום, לפי העדפתו.
4. ביטולי הזמנות והחזרות
4.1 חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – , (להלן: “חוק הגנת הצרכן”), קובע כי במידה ובחרת לבטל את העסקה שלא עקב פגם בנכס נושא החוזה או העסקה, או עקב אי התאמה בין הנכס או בין השירות, לבין הפרטים שנמסרו לך, רשאים “Gelim.co.il” או בעליו לגבות ממך דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר אותו רכשת או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם ובנוסף לעמלת כרטיס האשראי. אתה רשאי להחזיר את המוצרים שרכשת עד 14 ימים מיום קבלתם, באריזתם המקורית וללא שנפתחה, או שנעשה כל שימוש במוצר. כמו כן לא תתאפשר החזרת מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן על פי מידות ודרישות מיוחדות, או מוצרים שאריזתם המקורית נפתחה..
4.2 בקשות לביטול יש להגיש רק באמצעות דוא"ל לכתובת office@b-alma.global או בטלפון: 054-7793341
4.3 החזרים כספיים יבוצעו תוך 14 ימי עסקים מתאריך אישור ההחזרה וקבלת המוצר במשרדי החברה, בניכוי דמי ביטול של עד 5% מערך העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.
4.4 במקרה של החזרת מוצר פגום או כזה שנשלח בטעות על ידי החברה:
4.4.1 על הלקוח לעדכן את החברה באמצעות דוא"ל עם תיעוד (תמונה ברורה) של הפגם או הטעות תוך 7 ימים מקבלת המוצר.
4.4.2 החברה תספק ללקוח מוצר חלופי ללא עלות נוספת, או החזר כספי מלא, לפי העדפתו.
4.4.3 לא יינתן החזר כספי או זיכוי עבור מוצרים שנפתחו או שנעשה בהם שימוש, אלא אם המוצר היה פגום בעת הגעתו.
5. התנהגות משתמש באתר המשתמש מסכים שלא לבצע את הפעולות הבאות:
5.1 שימוש באתר למטרות לא חוקיות או לא מוסריות.
5.2 ניסיון להונות, להתחזות או לספק מידע כוזב.
5.3 פגיעה בתשתית הטכנולוגית של האתר, כולל שימוש בתוכנות זדוניות או אוטומטיות (בוטים).
5.4 הפרת זכויות יוצרים או קניין רוחני של החברה, כגון העתקה, הפצה או פרסום תוכן ללא אישור מפורש בכתב מהחברה.
5.5 החברה שומרת לעצמה את הזכות לחסום גישה לאתר באופן מיידי ולנקוט הליכים משפטיים במקרה של הפרת תנאים אלה.
6. הגבלת אחריות
6.1 החברה אינה אחראית לנזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד הנובע משימוש באתר או במוצריו, למעט חובה משפטית מפורשת.
6.2 החברה אינה אחראית לכל נזק הנובע משימוש לא נכון במוצרים, כולל תגובות אלרגיות או נזק רפואי. על המשתמש לוודא תאימות אישית לפני השימוש.
6.3 אחריות החברה מוגבלת להחלפת מוצר או החזר כספי בהתאם לתנאים המוזכרים לעיל בלבד.
7. יישוב סכסוכים וסמכות שיפוט
7.1 במקרה של מחלוקת או אי-הסכמה בין הצדדים, הצדדים יפעלו תחילה להגיע לפתרון באמצעות תקשורת ישירה בתום לב.
7.2 במקרה של אי-הסכמה, הצדדים מסכימים לפנות תחילה להליך גישור מקצועי מוסכם. רק אם הגישור נכשל, יהיו הצדדים רשאים לנקוט בהליכים משפטיים.
7.3 מסמך תנאים והגבלות זה כפוף באופן בלעדי לחוקי מדינת ישראל. סמכות שיפוט בלעדית ניתנת לבית המשפט המוסמך בתל אביב-יפו.
8. יצירת קשר עם החברה לשאלות, בקשות, תלונות או פניות נוספות, ניתן ליצור איתנו קשר:
8.1 כתובת דוא"ל: office@b-alma.global
8.2 טלפון: 0547793341
8.3 כתובת למשלוח דואר: service@koyopro.com
עדכון אחרון לתנאים ולהגבלות:
נובמבר 2025 בי. אלמא יבוא ושיווק בע"מ
